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Nouvelles de Carbagas

Informations sur le COVID-19

Vendredi, mars 20, 08:41 - Santé

Chers clients et partenaires de CARBAGAS,

Dans le cadre des événements actuels concernant le Covid-19, la société Carbagas se voit également contrainte de respecter les instructions des autorités suisses afin d’assurer la sécurité de ses collaborateurs et de ses clients. 

À l’heure actuelle (en date du 15 avril 2020), aucune incidence pertinente sur nos activités de production n’est à déplorer. Tous nos sites sont actuellement en mesure de répondre aux demandes de livraisons de produits. 

BOUTIQUES CARBAGAS:

Nos sites de Rümlang, de Liebefeld, de Lausanne et de Genève sont actuellement en mesure de préparer les produits dont vous avez besoin dans le strict respect des mesures d’hygiène et des recommandations de l’OFSP (en date du 15 avril 2020). Merci de consulter l’affiche correspondante sur ces différents sites.

PARTENAIRES DE DISTRIBUTION:

Nous vous recommandons de vous renseigner à l’avance par téléphone auprès de votre partenaire de distribution sur les horaires d’ouverture et la disponibilité des produits. La liste de nos partenaires de distribution se trouve ici.

Pour les commandes dans le cadre de nos tournées et pour toute autre demande, veuillez contacter notre Centre de service client par téléphone au 031 978 78 78 ou par e-mail à l’adresse commande@carbagas.ch.

En guise d’alternative rapide, nous vous recommandons d’utiliser notre portail en ligne mygas.airliquide.ch. Il vous permet entre autres de passer des commandes et de vérifier les niveaux de vos citernes.

Nous nous efforçons de traiter le plus rapidement possible par téléphone et par e-mail toutes les demandes de nos clients. 

Toutefois, nous faisons face actuellement à une augmentation du nombre de demandes et de commandes. 

Nous vous prions donc de faire preuve de patience en cas de délais d’attente.

Une équipe interne de gestion des risques évalue en permanence la situation et adapte nos pratiques commerciales conformément aux directives du Conseil fédéral et de la Direction du Groupe.

Si la situation était amenée à changer, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez et nous vous invitons à prendre soin de vous.

Votre équipe CARBAGAS

Tags: Solution Services

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